よくあるご質問

ログインページからアカウントの作成が可能です。
※後払契約社様用アカウントは請求先情報の設定が必要となるため、ANA営業担当までご連絡ください。

5回連続で間違えるとロックがかかります。

パスワード変更が必要となります。マニュアル1-1-3「パスワードを初期化する」をご覧ください。
ID自体をお忘れの場合は、パスワード再設定画面の問い合わせ先まで連絡ください。

有効期限は3ヶ月（90日）です。有効期限切れ後にログインすると自動的にパスワード変更画面へ推移します。

はい、可能です。しかし、1台の端末にて複数ウィンドウでログインした後にいずれかのウィンドウでログアウトした場合には全てのウィンドウでログアウトされます。

1つのアカウントを複数人で共用することは可能です。異なる端末で同じアカウントにてログインしている場合、いずれかの端末でログアウトをしても、ほかの端末ではログインしている状態が保持されます。

新規ユーザ登録時に登録いただいた「ユーザID（8桁英数字任意の文字列）」を指します。

英数字を混ぜた8桁以上32桁以内です。

搭載日から7日前の午前9時からになります。予約可能便検索時に、予約開始前の日付を設定し検索かけた場合は、0件表示となります。

手仕舞い時刻を過ぎると発生します。
手仕舞い時刻は午前出発便は当日0時、午後出発便は当日午前9時となります。
手仕舞い時刻を過ぎてから作成された予約に対しては、予約作成後15分経過後に発生します。

手仕舞い時刻より前にキャンセルを実施してください。手仕舞い時刻を過ぎてから作成された予約は、予約作成から15分以内のキャンセル処理であれば、キャンセルチャージは発生しません。

ANAがお客様に不定期でご案内する割引きクーポンコードです。ご予約作成時に入力いただきます。ご予約作成後の追加適用はできません。

予約作成後、空港までお持ちいただく前に必ず、eAWB登録、ラベル印刷・貼付をお願いいたします。

これまでの国内貨物運送状（紙版）が電子化され、同じ情報をANA FLY CARGO!に登録いただきます。 空港での国内貨物運送状（紙版）の発行は廃止されます。

おおよその重量、個数でも問題ありませんが、容積が事前情報と異なる場合は、ご予約便へ搭載できない場合もございます。また、その場合はお客様にて再度新規予約作成いただく必要があります。

ANA FLY Cargo!はパソコン用でのご利用を推奨すうシステムとなります。 スマートフォンやタブレットでご利用いただく場合、動作の保証でき兼ねます。

お客様の代わりに、空港係員が予約を作成することはできません。 空港の貨物カウンター設置されているお客様用端末をご利用いただけます。ただし、端末数が限られておりますので、時間に余裕をもってご来店いただくか、ご来店前にご予約をお願いいたします。

はい、お客様にてご用意をお願いいたします。

はい、空港の貨物カウンターにプリンターをご用意しております。ただし、設置台数が限られておりますので、時間に余裕をもってご来店いただくようお願いいたします。端末混雑により受託締切時間に間に合わない場合は、ご予約便への搭載はできかねます。

はい、空港の貨物カウンターにプリンターをご用意しております。ただし、設置台数が限られておりますので、時間に余裕をもってご来店いただくようお願いいたします。端末混雑により受託締切時間に間に合わない場合は、ご予約便への搭載はできかねます。

一般貨物は便出発時間の60分前までとなり、動物・危険物は出発時間の90分前までとなります。その他締切時間につきましてはこちらの表をご参照ください。

はい、確認できます。マニュアル1-14-1「貨物の動態情報を照会する」をご参照ください。

ANA FLY CARGO!から請求書を発行することはできません。

「予約照会」画面にて、AWB券コピーをダウンロードすることができます。 詳細はマニュアル1-10-1「運送状を印刷する」を参照してください。

身分証明書をお持ちください。また対面でお引取の場合はAWB番号が必要となりますので、あらかじめご確認をお願い致します。

動物の予約は36時間前まで、お持込みは90分前までにお願い致します。詳しくはこちらをご覧ください。

はい、可能です。マニュアル1-8「危険物申告情報を登録する」をご覧ください。