各国の郵政事業がお客様、航空郵便を支える営業

私は2012年に入社し、現在はグローバルセールス部郵便課にて、国際郵便の営業を担当しています。具体的には、ANAの飛行機で日本および各国の郵便を輸送できるよう働きかける仕事です。国内のクライアントは日本郵便、海外は各国の郵政となり、外出や出張が多いですね。また、1つの契約が決まるまでには、1～4年がかかります。
私が商談をする海外郵政は、米国、中国、シンガポール、インドネシア、タイです。基本的に郵政事業は国にひとつなので、普段接する機会が少ないお客様と商談ができるのは、とても刺激になります。海外のお客様とは英語でコミュニケーションを取っているのですが、もともと英語が流暢だったわけではなく、以前の部署で海外支店とやりとりをする中で、英語を身につけることができました。言葉の壁や国民性の違いなどで仕事が大変なこともありますが、それを乗り越えて契約につながったときは大きなやりがいを感じます。現在の部署には2017年の10月に配属になりました。部署としては3つ目になります。以前は空港オペレーション業務を担当しており、入社当時は成田空港で輸出貨物の取り扱いに従事し、次に国際貨物サポート課でANAが就航する全空港の品質向上やオペレーションの効率化に従事しました。営業は初めてなのですが、以前の空港業務の経験を活かしながら、日々仕事に挑んでいます。

空港業務の経験があるからこそ、
営業として飛躍できる

いまの営業には、空港業務で得た知識がとても役立っています。デスクワークだけではない空港業務は、一見泥臭いと感じる人がいるかもしれませんが、実は奥が深くておもしろいんですよ。次々と貨物を確実に送り出すスピード感の中で、航空物流を支えている実感が湧く仕事です。営業に役立っている知識は様々ですね。例えば貨物の未到着や紛失などがあった場合、自分が知っている空港ならどこに原因があるか、概ね推測ができます。またオペレーションの知識があるので、空港のスタッフに納得感を与える改善策を提案することができています。