ANA Cargoは、「お客様の声」に徹底してこだわります

国際 PR その他

2019年07月26日

お客様から頂いたお声やフロントラインの気づきをもとにカイゼンの取り組みを推進しております

お客様のお声①:

どのサイズの車種が輸送出来るか分かりづらい。また、衝撃に弱い貨物(ショックウォッチ、ティルトウォッチ付き貨物)は、特に丁寧なハンドリングをしてほしい!

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国際貨物のサービスラインナップに自動車輸送と精密機器などの輸送サービスが加わりました!

自動車に特化した輸送サービス「PRIO VEHICLE(2018年10月1日より)」と精密機器などの輸送サービスとして「PRIO SENSITIVE(2019年6月3日より)」を開始しました。 

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「PRIO VEHICLE」は、当社フレイターネットワークを使って車産業が盛んな国・都市へ輸送を実施いたします。コンパクトカーからSUVまで幅広い車種の輸送が可能となります。(URL:https://www.anacargo.jp/ja/int/service/vehicle.html)

「PRIO SENSITIVE」は、衝撃リスクに配慮した丁寧なハンドリング、およびショックウォッチ、ティルトウォッチ付き貨物につきまして、発着、経由地空港でチェックシートを使用したモニタリングを実施いたします。(URL:https://www.anacargo.jp/ja/int/service/sensitive.html)

お客様のお声②:

各種料金情報が過去のニュースを閲覧しないと確認出来ない。

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ANA Cargoホームページをより見やすく、より使いやすく変更いたしました

危険物取扱手数料や輸入航空貨物の保税蔵置場保管料率表のナビゲーションメニューを設定いたしました。

【時刻表・各種料金】 :(URL:http://www.anacargo.jp/ja/int/timesheet)

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これからもお客様の利便性向上とサービス強化のため、ホームページの機能・情報の充実化を図り、より魅力的なサイトへと進化してまいります